しごと×先輩

関連図

これまでのキャリア

入社～1年目	入社後、社内や静岡事業場での工場研修を経て、技術サービス部門へ配属。配属後は、上司、先輩に同行し透析関連装置の修理や設置に関わる業務を教わる。
2年目～6年目	2年目となり、単独で修理を行う。主に千葉県の施設を担当。
7年目～現在	現部署異動後、海外グループに所属し、海外向けの透析装置の販売支援を行っている。

部署の役割と担当製品

東レ・メディカルは透析装置を日本国内だけでなく海外にも販売しています。現在所属している海外技術グループでは海外に販売した装置に関わる業務を担当しています。主な業務としては、海外代理店への製品教育や、技術的な問い合わせへの対応、装置の修理に使用する部品の発送業務があります。海外代理店との連絡には主にメールを使用しますが、最近ではZoomなどWeb会議サービスを使用する機会も増えてきました。海外代理店への製品教育では1週間ほど出張し、現地で海外代理店の技術者に装置の操作方法や部品交換について教育を行います。

先輩や上司、取引先から学んだこと

2017年にベトナムの代理店への製品教育のため、初めて一人で海外出張する機会がありました。出張前、代理店の方から「現地に日本語を話せる社員がいるので通訳は問題ありません。」と連絡があり安心していたのですが、到着後に現地の社員の方は簡単な日本語しか話せないことが分かり、冷や汗をかいた経験があります。良い経験になりましたが、「問題ない」という現地との言葉の感覚の不一致を痛感したとともに、以降は適宜確認するよう心掛けています。

会社・職場の雰囲気

当社は上司、先輩に相談しやすい環境だと思います。新入社員の頃は分からないことも多いですし、経験もないため、当然失敗することもあると思います。そういった時、周囲に相談しやすいかどうかが自分の成長に大きく影響してきます。わからないことを解決しなければずっと前には進めません。仕事にスピード感をもってと取り組むためにも、困ったときは一人で悩まず、まずは上司や先輩に相談してみて下さい。

仕事で心がけていること、大切にしていること

心掛けていることは「迅速に。正確に。」です。海外代理店からメールで問い合わせがあった時は、第一報を素早く連絡するようにしています。問い合わせの内容によっては確認に時間がかかる場合もあります。確認の結果を待ってから連絡していると、「対応が遅い。」とマイナスな印象を与える可能性もあります。また、海外代理店からの問い合わせに回答するときは情報の正確さが特に大切です。一度連絡した内容を訂正するのは、時間と労力が必要ですので、「迅速に。正確に。」を心掛けて仕事をしています。

今後の課題、目標、夢

今後の目標は海外市場で当社の装置を増やすことです。そのためには、現地のニーズにあった装置の販売が必要だと考えています。海外での透析装置の使用環境は日本国内と大きく異なる部分もあります。私の所属する部署は海外代理店から情報を入手し、社内の開発部署にフィードバックする役割もあります。現地から入手した情報を基に装置の機能アップを行い海外市場でのシェア拡大に繋げたいと考えています。

ある1日のスケジュール

9:00	出勤 朝礼
9:30	メールの確認と返信 海外代理店からのメールに返信
11:00	部品の出荷 海外代理店に販売する部品の出荷
12:00	昼休み 工場の食堂で昼食
13:00	海外代理店とWeb会議 海外代理店に透析装置の使用方法を説明 装置に関する質問に回答
15:00	技術資料作成 海外代理店向けの装置教育資料を作成
17:30	退勤

休日の息抜き方法

週末天気が良いとバイクに乗りツーリングをします。工場のある静岡県東部は周りに箱根や富士山、伊豆がありツーリングに適した環境です。渋滞も少ないので走りやすいです。

就職活動中の学生にメッセージ